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关于扫码支付问卷调查的结果反馈

来源: 发布时间:2020-01-20 字体大小:

  根据亚博足球竞彩:区政府门户网站的统计情况,现将关于扫码支付的问卷调查结果公布如下:

  调查基本情况,该问卷调查从2019年10月28日开始至2020年1月13日结束,调查问卷共设置11道题目(含5道单项选择题、5道多选题、1道问答题),有效调查答卷共67份。问卷主要对扫码支付进行调查。

  一、调查结果显示,被调查的人中,女性占40.3%,男性占59.7%。

 

 

  二、调查结果显示,被调查的人中,年龄在20岁以下的占2.99%,年龄在20-30岁的占35.82%,年龄在30-40岁的占46.27%,年龄在40-50岁的占10.45%,年龄在50岁以上的占4.48%。

 

 

  三、调查结果显示,被调查的人中,高中及以下学历占11.94%,具有大专学历的占37.31%,本科学历的占47.76%,研究生及以上文化学历占2.99%。

  

 

  四、调查结果显示,关于手机扫码支付情况,89.55%的人在消费时会优先选择扫码支付,8.96%的人认为无所谓,没有特意选择支付方式,而1.49%的人则不太愿意使用扫码支付。

  

 

  五、调查结果显示,当消费金额分别超过10元和50元时,各有1.49%的人会尽量不使用扫码支付;当消费金额超过100元时有7.46%的人会尽量避免使用扫码支付;当消费金额超过500元时,有4.48%的人会尽量避免使用扫码支付;当消费金额超过1000元时,有11.94%的人会尽量避免使用扫码支付;当消费金额超过5000元时,有16.42%的人会尽量避免使用扫码支付;当消费金额超过10000元时,有13.43%的人会尽量避免使用扫码支付;而有其他情况的占43.28%。

  

 

  六、调查结果显示,在扫码支付的优点中,认为出门不需要带现金、卡和钱包的占94.03%,支付更便捷的占89.55%,不会收到假钱的占79.1%,不会收到很多找回的零钱占74.63%,便于查看消费记录的占77.61%,认为有优惠的占44.78%,其他优点占5.97%。

  

 

  七、调查结果显示,关于扫码支付的场所,选择在便利店的占94.03%;超市占98.51%;商场占88.06%;菜市场占79.1%;路边摊占76.12%,饭店占88.06%,其他占34.33%。

  

 

  八、调查结果显示,关于扫码支付的顾虑,个人信息被泄露占65.67%,扫到假的二维码占55.22%,钱被刷占62.69%,商家输错金额多扣钱占44.78%,有些消费场合不支持扫码支付占55.22%,手机没电或没网络信号无法使用占56.72%,不太会用占4.48%,其他顾虑占1.49%,没有顾虑占8.96%。

 

 

  九、调查结果显示,当遇到支付骗局时,选择报警占88.06%,找支付平台解决占74.63%,找银行解决占20.9%,自认倒霉占7.46%,其他占5.97%,不再使用扫码支付的无。

 

 

  十、调查结果显示,关于政府在保障扫码支付安全方面应该做哪些工作,制定并完善关于扫码支付的法律法规占94.03%,明确监管主体,加强监管只能89.55%,严厉打击扫码支付诈骗等违反犯罪行为占91.04%,建立完善的举报机制占88.06%,其他占5.97%。

 

 

  十一、结果分析与建议

  通过本次调查,发现民众对扫码支付的接受度还是比较高的。扫码支付的应用场景也很丰富。意见主要集中在下列几个方面:

  1、坐公交车实行扫码支付;

  2、希望在政务大厅办事可以扫码支付。

  建议采纳情况:

  1、关于“公交坐车实行扫码支付”,亚博足球竞彩:区交通运输局表示:亚博足球竞彩:所有公交都已安装扫码支付设置,在亚博足球竞彩:也可以在支付宝中添加乘车码后,扫码支付乘车。首次使用手机支付宝扫码乘车时,打开支付宝点击“付钱”,再点击页面下方的“乘车码”,领取“长沙电子公交卡”即可。乘车时只需打开乘车码,将乘车码对准公交车载扫码机,当听到“嘀”一声时即可。

  2、关于“希望在政务大厅办事可以扫码支付”,目前有政务大厅部分窗口已经支持手机支付,如燃气、水费、电费、身份证和出入境业务等,还有部分窗口因为业务限制以及其他原因,目前只支持现金支付。

2020年1月20日

 

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